Información sobre pedidos y envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. 

Todos los pedidos se envían por transporte terrestre económico, no hay servicio exprés para las pinturas en aerosol. El tiempo de envío varía entre 2 y 10 días dependiendo del lugar de envío.

Tarifas de envío nacionales

Ofrecemos una tarifa plana de 11,35 dólares para el envío a Estados Unidos de 1 a 6 latas. Para los pedidos que superen las 6 latas se aplicará una tarifa personalizada en el momento de la compra.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido en los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, ponte en contacto con nosotros en info@car-rep.com con tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por ti.

Envío a apartados postales

Lamentablemente no podemos enviar a apartados de correos, por favor, utilice una dirección normal.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución de 15 días,

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@car-rep.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@car-rep.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos cada caso en particular, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@car-rep.com.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.