Informatie over bestelling en verzending
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail verwerkt. U ontvangt opnieuw bericht wanneer uw bestelling is verzonden.
Alle bestellingen worden verzonden via economy grondtransport, er is geen express service beschikbaar voor spuitbussen verf. De verzendtijd varieert tussen 2-10 dagen, afhankelijk van de verzendlocatie.
Binnenlandse verzendtarieven
Wij bieden $11.35 vaste verzendkosten naar de Verenigde Staten voor 1-6 blikjes. Voor bestellingen van meer dan 6 blikken geldt een aangepast tarief bij het afrekenen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailbericht met een volgnummer waarmee u de status kunt controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingse-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@car-rep.com met uw naam en bestelnummer, en wij zullen het voor u onderzoeken.
Verzending naar P.O. boxen
Helaas kunnen wij niet naar postbussen verzenden, gebruik a.u.b. een gewoon adres.
Terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen
We hebben een 15-dagen retourbeleid,
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@car-rep.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel toe, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op info@car-rep.com met uw bestelnummer en een foto van de toestand van het artikel. Wij zullen dit geval per geval bekijken, maar ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@car-rep.com.
Schadevergoedingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt teruggestuurd, en zodra de terugzending is aanvaard, doet u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.
Restituties
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch je geld teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.